産地・素材・製法のすべてにこだわった自慢のごぼう茶をお届けします!

商品のご注文・お問い合わせ 通話料無料0800-100-7050 受付時間 9:00~18:00  年中無休(年末年始を除く)

電話をする

カートを見る

メニュー

よくあるご質問

キーワードで質問を探す

カテゴリから質問を探す

  • 回答をすべて開く

  • 回答をすべて閉じる

安全性

  • 放射能検査はしていますか?

    はい、第三者分析機関の検査及び自主検査を実施しております。
    使用するごぼう原料と完成製品(ごぼう茶)の両方で実施しております。
    国の一般食品の規格基準値(平成24年4月1日以降)は、100ベクレル/㎏以下となっており、これに準じて確認を行っております。検出限界値は、20ベクレル/㎏です。また、今まで基準値を越えたものはございません。
    ごぼう茶の放射性物質への対応

  • 農薬は使っていますか?

    害虫(線虫)による被害を防ぐため、種をまく1週間前に、土壌に農薬を使用しますが、ガスとなって抜けるため農薬が残留することはありませんのでご安心下さい。
    尚、種まき後は農薬を使用しておりません。

  • 残留農薬について検査はしていますか?

    はい、確認しております。
    厚生労働省の残留農薬の基準を元に基準値を満たしております。
    また、ごぼう原料の企画書、説明書、検査書を入手し、問題がないと判断したうえで使用しております。

  • ごぼうに使用されている農薬を詳しく教えてください。

    ジクロロプロペンと言う農薬を使用しています。
    ジクロロプロペンは畑の土壌を消毒する農薬です。
    野菜、花き、畑作物に広く使用されております。

  • ごぼう茶を飲むと、眠れない事はある?

    カフェインは含まれていませんので、寝る前でも安心してお飲みいただけます。
    (日本食品分析センター分析済み)

  • 防腐剤を使用していないのに、なぜ賞味期限が2年も持つの?

    水分5%以下に乾燥させていますので、菌は増えません。
    また、アルミ製の袋を使用し、脱酸素剤も併用しておりますので、酸化や風味の劣化がしずらいため、賞味期限が720日となっております。
    (※ただし、未開封に限る)

  • ペットボトルでの持ち運びはできますか?

    ペットボトルに入れて持ち運ぶことは可能ですが、常温に長く置くと細菌が増殖することがあります。
    ペットボトルで持ち運ぶ場合は、その日の内に飲みきるようにしましょう。

▲ページ上部に戻る

ごぼう茶について

  • 機能性表示食品とは何ですか?

    事業者の責任で、科学的根拠を基に商品パッケージに機能性を表示するものとして届け出を行い、消費者庁に受理された食品です。

  • 「あじかん焙煎ごぼう茶 ごぼうのおかげ」はどのような効果がありますか?

    本品にはイヌリン、クロロゲン酸が含まれるので、お通じ(便量)を改善する機能があります。

  • いつ飲めばいいの?

    あくまでお茶ですので、お薬のように食前・食後等、お飲みいただく時間について特に制限等は設けておりません。

  • 1日に飲む量を教えてください。

    あくまでお茶ですので、制限等は特にございません。

    ※機能性表示食品である「ごぼうのおかげ」については、1日の摂取目安量が1包(1~1.2ℓ)となっております。

  • どのくらいで飲みきればいいの?

    保存剤等は一切使用しておりませんので、煮出しされる場合は、冷蔵庫に入れて、1~2日で飲みきってください。

  • ごぼう茶の煮出し方や、それに合うやかんなどを教えて欲しい。

    機能性食品である「ごぼうのおかげ」は、やかんなどに約1~1.2ℓの水と本品1包を入れ、沸騰後3分間ほど煮出してお飲みください。
    毎日続けてお飲みいただくことをおすすめします。

  • 水出しはできますか?

    はい、水出しもできますが、機能性食品である「ごぼうのおかげ」では、煮出してお飲みいただくことでお通じ(便量)の改善する機能が確認されています。

  • 水出しはどの程度もちますか?

    保存料等を一切使用しておりませんので、必ず冷蔵庫に保管のうえ、2日間を目安に飲みきってください。

  • お薬を飲んでいるのですが、併用は大丈夫ですか?

    お茶として適量をお召し上がりいただく上では心配ございません。
    ただし、ご心配な方は一度かかりつけのお医者様にご相談ください。

  • 開封したごぼう茶はどれくらいもちますか?

    開封された商品につきましては賞味期限の保証外となりますので、開封後は賞味期限にかかわらずお早めのご利用をお願いいたします。
    湿気はカビ等の原因になります。湿気ないように保存してください。

  • 茶殻の保存方法を教えてください。

    キッチンペーパー等で水気を良く切り、冷凍で保存しお早めにご使用ください。

  • お茶を作って容器に入れて数日経ちます。何か沈んでいますが飲んでも大丈夫ですか?

    数日経過の場合、空気中の微生物やほこりなどを取込み、変質している可能性があります。
    召し上がっても身体に障ることはございませんが、風味が異なりますので作ったお茶は目安として1~2日以内に飲みきってください。
    お茶を作って3日経過すると傷み始めます、ほんのり酸っぱい臭いがしたら傷んでいます。
    怪しいと感じたら飲むのは控えてください。

▲ページ上部に戻る

ご注文

  • 電話で注文はできますか?

    はい、可能です。
    お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「クレジットカード」「お振込用紙」「代金引換」からお選びいただけます。
    下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文のキャンセルは、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

  • 代金引換の手数料はかかりますか?

    はい、300円(税込)がかかります。
    ※代金引換をご希望の場合、佐川急便のお届けのみとなります。
    詳しくはご利用ガイドのお支払い方法をご覧ください。

  • 送料はかかりますか?

    ご購入金額が5,000円(税込)未満の場合かかります。
    詳しくはご利用ガイドの配送・送料をご覧ください。

  • 会員登録をしなくても注文できますか?

    大変お手数ですが、必ず会員登録を行った後、ご注文をお願いします。

  • 注文確認のメールが届きません。注文は完了していますか?

    ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。
    もしそのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、下記お客様窓口までご連絡下さい。

    また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。
    お手数ですが、@ahjikan.co.jp の受信が可能かご確認いただき、ドメイン設定をしてください。

▲ページ上部に戻る

配送

  • 注文した商品が届かない。

    ご心配をお掛けし申し訳ございません。配送方法やお支払い方法によってお時間を頂戴する場合がございます。下記内容をご確認いただけますでしょうか。


    【配送方法がゆうパケット】
    通常、発送後3~4日でお届けしておりますが、土日は配送業務を行っていない為、最長1週間ほどお時間を頂戴しております。
    発送後1週間を過ぎても届かない場合は、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。
    佐川急便にて急ぎお送りいたします。


    【配送方法が佐川急便・ヤマト便】
    メールアドレスをご登録いただいているお客様へはお問い合わせ番号をお送りしております。
    メールアドレスをご登録されていないお客様は、大変お手数でございますが、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。


    【お支払い方法がNP後払い】
    与信審査にお時間が掛かっている可能性がございます。
    大変お手数でございますが、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 留守にしていて、受け取れなかったのですが?

    発送開始後、約1週間が保管期間となっております。
    保管期間を過ぎると返送されてしまいますので、予めご了承ください。
    また、保管期間が近くなりましたら、当社スタッフからご連絡をする場合がございます。

  • 日付指定をしたいのですが?

    日付指定をする場合、あらかじめ余裕をもってご注文下さい。
    (注文日の翌々日以上)

  • 一回の注文で別々の住所へ届けることはできますか?

    大切なご友人やご家族への贈り物に、あじかんのごぼう茶をお考え頂きありがとうございます。
    1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。
    お届け先が複数になる場合は、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

  • 荷物は宅配ボックスに入れて頂けますか?

    お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的にはお手渡しでのお届けをお願いしております。(ゆうパケットでのお届けの商品を除く)
    なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。

  • 注文した荷物は、何日後に届きますか?

    ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2~4日前後となります。
    (地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)

  • 配送日の指定はできますか?

    ご注文内容入力画面で、お届け希望日をお選びいただけます。

  • 代金引換でクレジットカードは使えますか?

    はい、使えます。
    通常の代金引換と同じく、手数料300円(税込)を頂戴しております。
    代金引換は、ご依頼主とお届け先が同一の場合のみご利用いただけます。

  • 指定時間に届かない!

    配達時に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
    商品お届けの際の、お客様からの連絡事項やご希望(留守時は宅配BOXへ・配達前連絡など)は、できる限りご要望にお答えするため、弊社にてお客様のご要望を宅配伝票に記載し発送しております。

    しかし、配送業者の配達状況によっては、ご要望に沿えない場合もございます。
    この点につきましては、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    その他、お困りの点などがございましたら、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 営業所留にしてほしい。

    大変申し訳ございません。
    営業所留は対応しておりません。

    お受取りが難しい場合はご自宅のポストにお届けするゆうパケットがおすすめです。
    詳しくはご利用ガイドの配送・送料をご覧ください。

    ※一部商品(青汁・茶葉・十八穀米・おこわ)は、ゆうパケットでのお届けができませんのでご注意ください。

  • 留守がちなので、ゆうパケットにしてほしい。

    ポストへの投函となりますので、商品の誤配・紛失・破損があった場合の補償が出来かねます。
    ただ、ご希望の方には対応しておりますので、下記お客様窓口までご相談ください。

  • 不在で受け取れず、返送となりました。注文はどうなりますか?

    長期のご不在で返送された場合、一度キャンセルとなります。
    再度のご利用の場合は、新たにご注文を頂いております。
    定期お届けコースをご利用のお客様は、再度お送りさせて頂きますのでご連絡下さい。

▲ページ上部に戻る

お支払い

  • 銀行や郵便局からの口座引き落としはできますか?

    申し訳ございません。
    口座の自動引き落としはお取り扱いがございません。
    なお、お振込用紙に記載している口座番号への銀行振込は可能です。
    銀行振込の手数料はお客様ご負担となっております。

  • 電話でカード払いを申し込みたいのですが?

    お電話とインターネットからお申込みができます。
    インターネットでのカード払いをご希望の方は、マイページよりご登録ください。

    手順1
    マイページの「定期コース内容の確認・変更ボタン」を押す。

    手順2
    「定期コースお支払い方法の変更ボタン」を押す。

    手順3
    [ご注文履歴の確認ボタン」を押す。

    手順4
    「お支払い方法の変更ボタン」を押す。

    手順5
    ご希望のお支払い方法を選択してください。

    手順6
    「変更を保存するボタン」を押したら完了です。

  • 代金引換は現金のみですか?

    佐川急便の「e-コレクト」サービスがご利用できます。
    商品が届いた際に、現金またはデビットカード、クレジットカードでお支払い出来る代金引換サービスです。
    尚、代引き手数料を別途300円(税込)頂戴いたしますのでご了承下さい。

  • 振込用紙をなくしてしまいました。どうすればよいですか?

    再発行いたしますので、(株)ネットプロテクションズのサポートデスクまでご連絡ください。

    【NPサポートデスク】
    0570-077-015
    受付時間 9:00~18:00(土日祝を除く)

    ※IP電話をご利用の方
    03-5651-1638
    受付時間 10:00~17:00 (土日祝を除く)

  • クレジットカード決済はできますか?

    はい、できます。
    お電話とインターネットからお申込みできます。

▲ページ上部に戻る

定期お届けコース

  • 次回の配送日やお届けのサイクル、数量等を変更したい。

    納品書の右上に記載の次回発送日の10日前までお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
    また、お電話でも承っております。

  • 支払い方法を変更したい。

    マイページよりご変更頂けます。

    手順1
    マイページの「定期コース内容の確認・変更ボタン」を押す。

    手順2
    「定期コースお支払い方法の変更ボタン」を押す。

    手順3
    [ご注文履歴の確認ボタン」を押す。

    手順4
    「お支払い方法の変更ボタン」を押す。

    手順5
    ご希望のお支払い方法を選択してください。

    手順6
    「変更を保存するボタン」を押したら完了です。

  • 引っ越しをしたので、届け先を変更したい。

    マイページよりご変更頂けます。

    手順1
    マイページの「定期コース内容の確認・変更ボタン」を押す。

    手順2
    「定期コースお支払い方法の変更ボタン」を押す。

    手順3
    [ご注文履歴の確認ボタン」を押す。

    手順4
    「お届け先の変更ボタン」を押す。

    手順5
    お届け先住所を入力してください。

    手順6
    「変更を保存するボタン」を押したら完了です。

  • 定期お届けコースで購入している商品を追加で注文したいのですが…

    ご注文を登録し、その他備考欄に『今回注文する商品を直近の定期便に同梱希望』とご記入ください。

  • 定期お届けコースで購入している商品ではなく、別の商品を注文したいのですが、割引率はどうなりますか?

    定期お届けコース以外の商品を購入される場合は、5%割引でお買い求めいただけます。
    ご購入金額が5,000円(税込)未満ですと送料ご負担となります。
    定期お届けコースに同梱してお届けする場合、合計購入金額が5,000円(税込)以上になりますと、送料は無料となります。
    定期お届けコースに同梱をご希望の場合、「定期に同梱」とお書添えください。
    当店にて処理いたします。

  • 定期お届けコースで購入している商品ではなく、別の商品を定期お届けコースで申込みたいのですが、割引率はどうなりますか?

    新しい注文となりますので、定価より10%割引でお届けいたします。
    現在お届けしている定期お届けコースと同梱される場合は、現在の割引率を引きついでお届けできます。また、購入金額が5,000円(税込)以上になりますと、送料も無料になりますのでお得になる場合もございます。

  • 飲みきれないので、定期お届けコースを休止したい。

    定期お届けコースの休止をご希望の場合は、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

  • 次回の定期お届け時にお知らせしてもらうサービスはありますか?

    はい、ございます。
    インターネットでご注文をしていただくと、商品発送5日前に事前お知らせメールをお送りします。

▲ページ上部に戻る

返品・交換

  • 商品を返品・交換したいのですが?

    商品到着後10日以内でしたら承っております。下記お客様窓口までご連絡下さい。
    但し、返品・交換は未開封の場合のみとなります。

    配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合には、送料は弊社負担にてお取り替え、お引取りいたします。
    お客様のご都合による返品は、往復送料(返送/再発送)は自己負担でお願いします。

▲ページ上部に戻る

メールマガジン・ダイレクトメール

  • メールマガジンが届きません。

    メールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、下記お客様窓口までご連絡下さい。
    また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。

  • メールマガジンの配信を停止したい。

    メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、配信停止の手続き、または下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

  • ダイレクトメールを停止してほしい。

    ダイレクトメール及び郵便による弊社商品などのご案内の停止をご希望の場合は、配信停止の手続き、または下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

▲ページ上部に戻る