ご利用ガイド

初めてご利用になる方はご利用ガイドをご覧ください。

返品について

不具合品の返品・交換

弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。 通話料無料:0800-100-8050 (9:00~18:00 年末年始を除く)

《返品理由》
  • ・注文した商品と異なる品が届いた
  • ・いつもと比べて味(香り)が薄い
  • ・商品が破損していた
  • ・配達された時点で商品破損、劣化等の不良品がある

弊社で確認後、ご対応させていただきます。商品到着後、10日以内に商品の確認・ご連絡をお願い致します。
また、交換をご希望の場合は、同時引取をお願いしております。新しい商品と返信用封筒をお送りいたします。
お届けした際、配達員に玄関先で待ってもらいますので、届いた返信用封筒に該当の商品を入れ渡してください。
その際の送り状は保管をお願いします。
返品・交換費用などに関しましては、全て弊社が負担いたします。

お客様のご都合による返品

弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。 通話料無料:0800-100-8050 (9:00~18:00 年末年始を除く)

《返品理由》
  • ・お客様のご都合により、商品がいらなくなった場合
  • ・交通事情、天災等による配達遅延を理由にした場合
  • ・違う商品を注文した
  • ・数量を間違えた
  • ・その他、お客様のご都合

なお、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。ご了承ください。

《返品の条件》
  • ・到着後10日以内
  • ・未開封
  • ・返品前に必ずご連絡をお願いします。
    ※ご連絡がない場合は、返送されても代金のご請求をさせていただきますので、ご注意ください。
  • ・商品の返送費用はお客様のご負担です。
  • ・お届けした時の梱包状態(明細書・同梱物など包装も含む)に戻してご返送ください。
  • ・返送には、ゆうパックや宅配便をご利用いただき、送り状は保管をお願いします。

返品・交換をお受けできない場合

  • ・お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
  • ・半分以上お召し上がり後のご連絡の場合
  • ・商品をご返送いただけない場合
  • ・思っていた味が違うなど、お客様の趣向による違い

ご返金について

返品商品をお送りいただいてからご返金まで、数週間お時間をいただいております。商品を購入した時のお支払方法によって、ご返金方法が異なります。

クレジットカードでお支払の場合

クレジットカード会社経由で相殺、又は返金いたします。返金のタイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

お振込用紙でお支払の場合

  • ①お支払済の場合…返品商品と入金を確認後、ご希望の口座にお振込いたします。
  • ②お支払がまだの場合…返品商品を確認後、NP後払いのキャンセル手続きを行います。

代金引換でお支払の場合

返品商品を確認後、ご希望の口座にお振込いたします。

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